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12 Oktober, 2017

Eine PwC-Befragung unter 1.000 Bundesbürgern zeigt, dass die Deutschen mit ihrer medizinischen Versorgung zufrieden sind: Das bestätigen 75 Prozent der Bürger – unter ihnen sind 19 Prozent sogar „sehr zufrieden“. Wie die Versicherten die Qualität der Gesundheitsversorgung bewerten, hängt auch von der Art der Krankenversicherung ab – unter den Privatversicherten geben 29 Prozent die Bestnote.

„Die Ergebnisse unserer Studie belegen, dass Patienten nach wie vor hohes Vertrauen in das deutsche Gesundheitssystem haben“, bilanziert Michael Burkhart, Leiter des Bereichs Gesundheitswesen und Pharma bei PwC in Deutschland. „Dennoch sehen die Versicherten klar die Probleme, wie unsere Befragung zeigt: die langen Wartezeiten auf Facharzttermine, die medizinische Unterversorgung in ländlichen Regionen und den Fachkräftemangel bei Ärzten und Pflegern. Diesen Herausforderungen muss sich der Gesundheitssektor dringend stellen.“

Der Hausarzt als Lotse – keine Konkurrenz durch Dr. Google

Eine zentrale Rolle spielt noch immer der Hausarzt. Mit dem Zugang zu seinen Leistungen – in puncto Wartezeit auf einen Termin und räumliche Nähe – sind 47 Prozent der Bürger „sehr zufrieden“ und 40 Prozent „einigermaßen zufrieden“. Deutlich kritischer beurteilen die Versicherten den Zugang zu Fachärzten und Krankenhäusern: Mit ihnen sind lediglich 13 beziehungsweise 15 Prozent der Versicherten vollauf einverstanden. Der Hausarzt ist auch der erste Ansprechpartner, wenn es um Fragen rund um die eigene Gesundheit geht. Er genießt als Informationsquelle das höchste Vertrauen, weit vor Angeboten aus dem Internet.

Hohe Zustimmung für die Landarzt-Quote

Perlen Espadrilles Slipper Sommer in Lederoptik Marimo Damen 39 Ballerinas Beige mit Die Loyalität zum Hausarzt ist hoch – entsprechend besorgt sind die Bürger um die wohnortnahe Versorgung auf dem Land: 89 Prozent sprechen sich daher für die Landarzt-Quote aus. Diese Quote wollen einige Bundesländer einführen, um dem Versorgungsmangel auf dem Land zu begegnen. Studienbewerber, die sich verpflichten, zeitweilig als Landarzt zu arbeiten, werden bei der Studienplatzvergabe bevorzugt berücksichtigt.

Weitere Ergebnisse der Studie im Überblick:

  • Digitalisierung des Gesundheitswesens: Unter den innovativen Versorgungsformen, die im Zuge der Digitalisierung möglich werden, können sich die Versicherten am ehesten die Elektronische Patientenakte vorstellen, wie 70 Prozent bestätigen, gefolgt von der Online-Videosprechstunde mit dem Arzt (42 Prozent) und Künstlicher Intelligenz bei der Diagnostik (30 Prozent). Zugleich sorgen sich die Bürger aber um die Sicherheit ihrer Daten, wenn Prozesse immer stärker digitalisiert werden.
  • Gesundheitskompetenz: Die Patienten sind davon überzeugt, dass sie vergleichsweise gut über die eigene Gesundheit Bescheid wissen: 13 Prozent fühlen sich sehr gut, 50 Prozent eher gut informiert.
  • Verzahnung der Sektoren: Die Zusammenarbeit zwischen niedergelassenen Ärzten, Krankenhäusern und anderen Leistungserbringern könnte nach Einschätzung der Befragten reibungsloser verlaufen: 32 Prozent sind damit unzufrieden.

Contact us

Michael Burkhart
Leiter Gesundheitswesen & Pharma und Standortleiter Frankfurt, PwC Germany
Tel.: +49 69 9585-1268

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Sevilay Huesman-Koecke
Head of Business Development Healthcare&Pharma, PwC Germany
Tel.: +49 69 9585-3675

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